إيمان عبدالرزاق

إيمان عبدالرزاق

عضو مجلس إدارة- معهد الإمارات المالي

الرئيس التنفيذي لإدارة العمليات- مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني

انضمت إيمان عبدالرزاق إلى مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني في يناير 2020 حيث شغلت منصب المسؤول الرئيسي للموارد البشرية للمجموعة. وفي إطار هذا الدور، تولّت إيمان المسؤولية عن توفير استراتيجية الموارد البشرية والخدمات لعدد 35,000 موظف متوزّعين في 9 دول.

وفي العام 2024، تبوّأت إيمان منصب الرئيس التنفيذي لإدارة العمليات للمجموعة حيث تولّت المسؤولية عن إدارة كافة العمليات اليومية للمجموعة على مستوى العالم، بما في ذلك قيادة شركة “الإمارات دبي الوطني للخدمات”، وهي أول شركة خدمات مشتركة واسعة النطاق في منطقة الشرق الأوسط وتضم ما يقارب 5,000 موظف.

من خلال التركيز على تجربة العملاء، والنمو المستدام، وكفاءة القوى العاملة، تقود إيمان جهود التحوّل على مستوى المجموعة. ويشمل ذلك تعزيز العمليات المساندة في المكاتب الخلفية للبنك، وتحديث البنية التحتية، وتبسيط النموذج التشغيلي لدينا. وتتمثل رؤية إيمان في إحداث تحوّل في بيئة عملنا من خلال تعزيز التعاون، ودعم الموظفين، والابتكار، والتصميم الحديث، والاستدامة. وبفضل التزامها الشغوف بأجندة الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسّسية وصافي الانبعاثات الصفرية، اضطلعت بدور قيادي في الإنجاز الذي حقّقته مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني بتصدّرها عالمياً بأعلى عدد من الفروع الحاصلة على شهادة LEED”” البلاتينية، وهو أعلى تصنيف يمنحه المجلس الأمريكي للأبنية الخضراء (USGBC).

ومدفوعةً بخبرتها القيادية الواسعة في مجالات الخدمات المصرفية للشركات، والاستراتيجية والموارد البشرية والعمليات، تتمتّع إيمان بسجل حافل بالإنجازات في قيادة الشركات من خلال برامج التحوّل المعقّدة التي تؤدي إلى إحداث تغيير ثقافي كبير واتباع طرق جديدة في العمل.

واستهلّت إيمان حياتها المهنية بالعمل لدى بنك “اتش اس بي سي” لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا في مجال الخدمات المصرفية للشركات قبل أن تنتقل إلى قسم الموارد البشرية حيث شغلت منصب الرئيس الإقليمي للموارد البشرية. وفي العام 2016، توسّع نطاق مسؤولياتها حيث شغلت منصب الرئيس الإقليمي لإدارة شؤون الموظفين ورئيس إدارة الاستراتيجية والتخطيط، وأصبحت مستشارة موثوقة للرئيس التنفيذي الإقليمي للبنك، حيث لعبت دوراً بارزاً في إطلاق عدد من البرامج الاستراتيجية الناجحة لتسريع عجلة نمو الأعمال مع التركيز على الاستثمار في التكنولوجيا والتغيير الثقافي.


وتحمل إيمان شهادة البكالوريوس في إدارة المصارف ودبلوم عالي في الخدمات المصرفية والمالية. وهي عضو في مجلس إدارة شركة إعمار العقارية ش.م.ع.، وشركة دبي للتأمين ش.م.ع.